Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN

1. Thanh toán an toàn

- Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi cổng thanh toán Onepay (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.

- Hệ thống thanh toán của Đối Tác Cổng Thanh Toán đáp ứng chuẩn bảo mật thông tin của PCI Security Standards Council và các chương trình bảo vệ như Verified by Visa của VISA, MasterCard SecureCode của MasterCard, J/Secure của JCB, Safe Key của American Express.

2. Quy định bảo mật thanh toán

- Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:

  • Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).

  • Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.

  • Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.

  • Đối Tác Cổng Thanh Toán không lưu trữ tại Việt Nam tất cả các thông tin liên quan tới thẻ quốc tế. Thông tin này của bạn sẽ được bảo vệ bởi MasterCard theo tiêu chuẩn bảo mật PCI.

  • Với thẻ nội địa, Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu thông tin cá nhân liên quan tới tài khoản của bạn tại trung tâm dữ liệu của Đối Tác Cổng Thanh Toán. Các thông tin của bạn được bảo vệ bằng mã hóa dữ liệu và hệ thống tường lửa chống truy cập trái phép. Chỉ các nhân viên liên quan tới dịch vụ được cấp tài khoản truy cập và Đối Tác Cổng Thanh Toán có kiểm soát các truy cập này.

  • Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

- Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Zago-store.vn áp dụng với Khách hàng:

  • Zago chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho Zago. Zago không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.

  • Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của zago-store.vn.

  • Đối với thẻ nội địa (internet banking), Zago chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.

- Zago cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên website zago-store.vn.

II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Zago mong muốn đem lại một trải nghiệm mua hàng trực tuyến tin cậy, tiện lợi cho người dùng. Vì vậy, chúng tôi - Công ty TNHH Zago Store HCM, tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi khi mua sắm tại website zago-store.vn.

1. Sự Chấp Thuận

- Khi khách hàng thực hiện thao tác/tương tác trên website zago-store.vn đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý thông tin cá nhân của mình sẽ được thu thập, lưu trữ và sử dụng như được nêu cụ thể trong Chính Sách này.

- Nếu quý khách không đồng ý với Chính Sách này, quý khách toàn quyền dừng/hủy bỏ việc cung cấp bất cứ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại mục Quyền Của Khách Hàng đối với thông tin cá nhân dưới đây.

- Chính sách bảo mật được đăng tải trên website của ZAGO và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải. ZAGO có quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo trên website về việc thay đổi đó.

- Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này để có được những cập nhật mới nhất nhằm đảm bảo quyền quản lý thông tin cá nhân của chính mình.

2. Mục Đích Thu Thập

- Zago lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ cho các mục đích sau:

  • Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của khách hàng;

  • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mại, chương trình khách hàng thân thiết hoặc các ưu đãi thưởng dành riêng cho một hoặc một nhóm khách hàng;

  • Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của khách hàng;

  • Tăng chất lượng dịch vụ, cho phép chúng tôi phục vụ khách hàng tốt hơn;

  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khác.

  • Tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi sẽ thu thập, lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Phạm Vi Thu Thập

- Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng khi và chỉ khi:

  • Khánh hàng trực tiếp cung cấp cho chúng tôi: các thông tin cá nhân khach hàng cung cấp cho chúng tôi được thao tác trực tiếp trên website zago-store.vn khi tạo tài khoản hoặc hoàn tất đơn hàng; bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin đăng nhập tài khoản với toàn bộ thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh,…).

  • Khách hàng tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi khách hàng tương tác trên website zago-store.vn.

4. Chia sẻ thông tin

- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của zago-store.vn.

- Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

  • Các bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến việc thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.

  • Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện một số hoạt động liên quan đến nâng cấp và bảo trì website zago-store.vn và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi luôn yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.

  • Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý. 

  • Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác; người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì; trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

- Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó tại bất kỳ thời điểm nào.

- Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin; hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

6. Thông Tin Liên Hệ

- Nếu quý khách có bất cứ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản lý thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0981146150

  • Email: zagodocs@zago-store.vn

7. Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin

Công ty TNHH Zago Store HCM

Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0314455576 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp, đăng ký lần đầu ngày 12/06/2017.

Trụ sở chính: 49 Xuân Thủy, phường Thảo Điền, quận 2, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

ĐẠI DIỆN CÔNG TY TNHH ZAGO STORE HCM

            Tổng Giám Đốc

                Lê quân Eric